대화를 배운 적이 있던가. 학교에서 언어는 배웠지만 소통 수단으로서의 대화는 누구도 가르쳐 준 적이 없다는 지적으로 책이 시작한다. 우리가 대화를 어려워하는 게 이상한 일이 아니라는 얘기다.

저자가 내내 반복하는 원칙은 하나다. 무게중심을 상대에게 둘 것. 전작이 내 말을 잘 전달하는 법이었다면 이 책은 나와 너가 서로를 이해해서 우리가 되는 쪽에 초점이 있다. 화려한 말솜씨 이야기는 거의 없고, 상대를 인정하고 받아들이는 태도 이야기가 대부분이다.

단체 카톡방에서 조심할 것, 전화 통화 예절, 비대면 소통 같은 지금 당장 겪는 장면들을 구체적으로 다루는 점이 실용적이다. 이론 없이 사례와 훈련법으로 되어 있어서 대화가 어색한 사람이 부담 없이 따라 해 볼 수 있다.